Mendatangi XL Center
Anda juga bisa mendatangi XL Center secara langsung untuk mendapatkan pelayanan yang lebih cepat. Berikut ini langkah-langkah yang harus Anda lakukan
Metode berikutnya adalah dengan mengirimkan email kepada customer service. Cara ini terbilang lebih praktis daripada mendatangi XL Center yang biasanya membutuhkan proses yang lama.
Berikut ini langkah-langkah yang bisa Anda ikuti.
Cara Berhenti XL Prioritas
Jika ingin berhenti berlangganan XL Prioritas, ada empat cara yang bisa Anda lakukan. Berikut informasi masing-masing metode di bawah ini.
Cara Berhenti XL Prioritas ( Jonas Leupe/Unsplash)
Saya berlangganan XL Prioritas pada tahun 2018 dengan deposit awal Rp 200 ribu. Setelah berlangganan selama satu tahun, saya melakukan penambahan deposit sebesar Rp 100 ribu sehingga total deposit menjadi Rp 300 ribu.
Setelah beberapa bulan, saya memutuskan untuk berhenti berlangganan XL Prioritas dan sesuai penjelasan pada awal berlangganan bahwa setelah berhenti berlangganan XL Prioritas maka deposit akan dikembalikan.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Tanggal 30 Agustus 2019, saya datang ke XL Center Lombok Epicentrum Mall Mataram, kemudian mengajukan berhenti berlangganan XL Prioritas dengan memberikan data fotokopi KTP dan buku tabungan dan proses pemberhentian layanan berhasil. Untuk uang deposit akan dikembalikan ke rekening bank maksimal 60 hari kerja.
Namun setelah menunggu selama 60 hari kerja, saya tidak menerima pengembalian deposit tersebut. Pihak XL yang saya hubungi hanya mengatakan akan melakukan follow up agar segera ditangani. Namun setelah berkali-kali menghubungi pihak XL, jawabannya tetap sama.
Menanggapi keluhan pelanggan atas nama Bapak Yosi melalui Detik.com pada 29 November 2019 berjudul "Janji Pengembalian Deposit XL Prioritas Tak Ditepati", kami telah menghubungi beliau untuk menindaklanjuti keluhan yang disampaikan.
Selanjutnya kami juga telah memberikan penjelasan atas persoalan yang terjadi. Bapak Yosi menyatakan dapat menerimanya penjelasan tersebut, termasuk juga solusi yang kami sampaikan. Dengan demikian permasalahan/keluhan telah terselesaikan dengan baik.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Peningkatan kualitas layanan akan terus dilakukan dan masukan serta kritik dari Bapak Yosi merupakan acuan bagi kami untuk selalu memberikan layanan yang lebih baik lagi di masa mendatang. Atas keluhan yang terjadi, kami sampaikan permohonan maaf.
Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke [email protected], atau melalui Twitter @myXLCare.
Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
Deposit adalah prasyarat untuk mendaftar PRIORITAS jika Anda memilih Bank Transfer sebagai pilihan pembayaran. Deposit dibayarkan sekali pada saat proses pendaftaran dan tidak dapat menggantikan tagihan Anda. Untuk pendaftaran di XL Center, deposit dapat dibayar dengan kartu kredit atau Virtual Account. Untuk pendaftaran melalui Website dan WhatsApp Business XL PRIORITAS, deposit dapat dibayar dengan kartu kredit atau ditransfer ke rekening BCA atas nama PT XL Axiata, Tbk: 205 006 5416.
myXL versi terbaru adalah aplikasi yang memudahkan Anda dalam melakukan berbagai kegiatan seperti aktivasi paket internet, cek pulsa, dan cek sisa kuota. Selain itu Anda juga dapat mengatur beberapa akun XL Prabayar, XL Pascabayar, dan XL HOME sekaligus hanya dalam 1 aplikasi myXL.Fitur-fitur terbaru di myXL :1. Cek Sisa Kuota dan Pulsa2. Aktivasi Paket3. Isi Pulsa4. Bagi Pulsa5. Aktivasi Kartu SIM6. Beli Gadget7. Layanan FAQ8. Layanan Live Chat9. Atur sampai dengan 10 Akun myXL Anda10. Kode PUK11. Aktivasi Roaming dan Beli Paket Roaming12. Aktivasi Paket Keluarga untuk kelola kuota bersama di myXL13. Aktivasi paket & bayar tagihan menggunakan pulsa, Gopay, OVO, Kartu Kredit, dan Bank Virtual Account14. Atur batas pemakaian Anda untuk pengguna Pascabayar15. Info lokasi XL Center
Kuota nelpon & SMS tidak dapat digunakan untuk menghubungi nomor premium.
Kuota internet Anda tidak mencukupi dan masa aktifnya singkat? Segera coba kuota unlimited dari XL PRIORITAS, solusi internetan puas dengan koneksi lancar untuk dukung semua kegiatan Anda!
XL Axiata merupakan salah satu provider populer di Indonesia yang telah menyediakan layanan prabayar dan pascabayar yang bisa dipilih sesuai kebutuhan penggunanya. Salah satu layanan tersebut yaitu XL Prioritas yang merupakan layanan pascabayar yang sudah didukung dengan kuota Unlimited hingga 4,5 G.
Dengan mengusung sistem pasca-bayar, tentunya pelanggan hanya perlu membayar tagihannya setiap bulan Namun karena sistem pembayaran ini, ada sebagian pengguna yang mengeluhkan tagihannya yang terlalu besar sehingga ingin berhenti berlangganan,
Bila Anda juga mengalami masalah yang sama, ada cara yang bisa dilakukaan untuk berhenti berlangganan XL Prioritas. Untuk informasi lengkapnya, simak pembahasannya di bawah ini.
Menggunakan Fitur Live Chat
Cara terakhir yaitu dengan menggunakan fitur live chat yang ada di website XL Prioritas. Adapun caranya, ikuti langkah-langkah di bawah ini.
Mengirim Chat Lewat WhatsApp
Cara pertama ini cukup mudah dilakukan karena Anda hanya mengirim chat lewat WA. berikut ini langkah-langkahnya
Cara Mendaftar Kembali XL Prioritas
Setelah sekian lama berhenti, Anda tiba-tiba ingin kembali berlangganan layanan pascabayar ini. Jika memang demikian, Anda bisa mendaftar kembali dengan cara yang sama sebelumnya.
Lantas, seperti apa caranya? Ada dua cara yang bisa Anda terapkan, yakni sebagai berikut:
Cara Berhenti XL Prioritas (Unsplash)
Anda bisa mendaftar XL prioritas dengan mudah melalui website resmi XL. Berikut ini langkah-langkah yang bisa Anda ikuti
Setelah mendaftar secara online, Anda perlu mengaktifkannya lewat SMS yaitu dengan mengetik AKTIF ke 123. Anda juga mengaktifkannya lewat aplikasi myXL terbaru yang dapat didownload di Google Play Store atau App Store.
Cara berikutnya yang bisa Anda lakukan adalah mendaftar melalui Xl Center terdekat dikota Anda. Namun, sebelum datang ke XL Center, pastikan Anda telah menyiapkan data diri asli beserta fotocopy-annya sebagai data tambahan jika diperlukan. Nantinya, pihak petugas akan membantu Anda untuk bisa memproses pendaftaran tersebut secara seksama.
Sebagai informasi, jika Anda pengguna produk XL Pascabayar yang lama atau XPLOR, Anda juga bisa mengganti atau meng-upgrade nya ke XL Prioritas di XL Center. Setelah mendaftar di XL Center, maka kartu sim XL Prioritas akan otomatis aktif .
Kuota internet Anda tidak mencukupi dan masa aktifnya singkat? Segera coba kuota unlimited dari XL PRIORITAS, solusi internetan puas dengan koneksi lancar untuk dukung semua kegiatan Anda!
